Portabilidad Famisanar: salud sin fronteras
Imagínate que tienes que mudarte de ciudad por trabajo. No es permanente, solo por unos meses, pero es suficiente para interrumpir tu rutina y ponerte un poco nervioso.
¿Qué pasa con tu atención médica? ¿Cómo vas a gestionar tus citas y tratamientos en una ciudad nueva? Ahí es donde entra en juego la portabilidad de Famisanar.
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Qué es la portabilidad
La portabilidad es el proceso que te permite como afiliado a una EPS usar los servicios de salud en cualquier ciudad del país que no sea donde normalmente resides.
Es importante mencionar que, en casos de urgencias, puedes acudir a cualquier IPS (Institución Prestadora de Servicios de Salud) que tenga convenio con Famisanar sin previo aviso.
Por lo tanto, si un miembro o toda la familia cambia su domicilio de forma ocasional o temporal por un periodo más largo que un mes; pero menor a un año, ya sea por estudios, trabajo u otras circunstancias, debe notificar a su EPS su nueva dirección para asegurar el acceso a los servicios esenciales de salud en su nuevo hogar.
Tipos de portabilidad o cambio de residencia
Ya sea que te mudes por trabajo, estudios o simplemente porque quieres cambiar de aires, EPS Famisanar tiene opciones de portabilidad o cambio de residencia para adaptarse a tus necesidades. A continuación, te vamos a explicar los diferentes tipos de cambio de residencia que ofrece Famisanar.
Salida ocasional
Salida temporal
Salida permanente
Dispersión del núcleo familiar
La "salida ocasional" se refiere a la salida por un periodo no superior a un mes desde la ciudad donde normalmente se acceden los servicios de salud en una IPS primaria a otra distinta en el país.
En esta situación, la EPS ofrece servicios de emergencia y proporcionará esta asistencia, así como cualquier atención posterior que sea necesaria. Si quieres conocer los centros de atención de Famisanar, puedes hacerlo desde el siguiente botón.
Si el afiliado se muda de su lugar de afiliación a otra ciudad en el país por un periodo mayor a un mes, pero menor a doce meses, Famisanar EPS asegura su asignación a una IPS primaria en la ciudad de llegada y desde allí, a todos los servicios del Plan de Beneficios en Salud en la red correspondiente.
Si el cambio de ciudad es permanente o definitivo para toda la familia, el afiliado tendrá que cambiar de EPS, uniéndose a una que funcione en el régimen respectivo en la ciudad de destino.
Cuando la salida temporal exceda los doce meses, se considerará como permanente y el afiliado deberá cambiar de EPS o pedir una extensión por un año, si las condiciones temporales de la mudanza aún persisten.
Cuando por situaciones de trabajo, estudio, u otros motivos, cualquier miembro de la familia afiliada establezca su vivienda en una ciudad diferente a la de afiliación donde vive el resto de la familia, podrá acceder a los servicios de salud de Famisanar EPS; en la ciudad donde esté viviendo, sin importar si el cambio es temporal o permanente.
Cómo hacer portabilidad Famisanar
Existen al menos 4 formas distintas para gestionar tu portabilidad o cambio de residencia temporal. Puedes hacer una llamada telefónica, enviar un correo electrónico, visitar una oficina presencial o mediante su plataforma en línea.
A continuación, te explicaremos cada una de ellas.
Mediante Oficina Virtual Famisanar
El proceso de portabilidad se puede hacer mediante la página oficial de Famisanar. Solo debes hacer lo siguiente:
- Ingresa al portal de Oficina Virtual Famisanar desde aquí.
- Ingresa tus datos de acceso y oprime en "Ingresar".
- Luego ubica la opción "Portabilidad".
- Rellena todos los campos solicitados y oprime en "Finalizar".
Mediante llamada telefónica
Para gestionar tu portabilidad o cambio de residencia, Famisanar ha dispuesto un número de contacto para atender dicha solicitud. Asegúrate de tener los siguientes datos:
- Nombre completo del paciente.
- Número de identidad o contrato.
- Localidad o municipio a donde se mudará.
Puedes llamar mediante el siguiente botón.
Mediante un correo electrónico
También, puedes enviar un correo electrónico al departamento de portabilidad de Famisanar. El correo debe contener una carta firma por el solicitante, dejando claro que quiere hacer una portabilidad.
Además, debe indicar a que municipio o IPS la requiere, los datos personales completos y lugar de residencia actual. Tendrás respuesta en un tiempo no mayor a 5 días hábiles. El correo es el siguiente:
Mediante las oficinas Famisanar
Puedes asistir a algunas de las oficinas que Famisanar tiene en todo el territorio nacional. Al pedir una portabilidad, se te dará un documento o planilla que debes rellenar con tus datos personales.
Además, debes indicar a donde quieres la portabilidad y el sitio de residencia. En esa misma oficina te darán respuesta sobre tu trámite. Además, te enviarán una notificación a tu dirección de correo con el estado de tu trámite. Si quieres conocer donde están ubicadas las oficinas más cercanas, puedes hacerlo desde el siguiente botón.
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