Guía actualizada 2023: paso a paso para reclamar tus medicamentos en Famisanar
Noche de viernes. El médico acaba de recetarme un medicamento que necesito urgentemente. Pero, ¿cómo lo reclamo en Famisanar?
Si te suena familiar esta situación, estás en el lugar correcto. En este artículo, te contaremos todo el proceso para reclamar tus medicamentos Famisanar.
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De qué trata el servicio de medicamentos Famisanar
Famisanar Medicamentos es un servicio proporcionado por la EPS, cuya finalidad principal es facilitar a los afiliados el acceso a los medicamentos requeridos para su bienestar, de manera más eficiente y rápida, eliminando la necesidad de recurrir a otras farmacias.
Este servicio permite al beneficiario obtener los medicamentos a un costo considerablemente más bajo que en una farmacia regular, gracias al seguro proporcionado por la EPS Famisanar.
Cómo reclamar tus medicamentos en droguerías Famisanar
Para obtener tus medicamentos en una farmacia Famisanar, necesitarás tener la autorización correspondiente de tu médico, dentista o especialista donde debe proporcionarte una receta durante tu consulta si te prescriben algún medicamento.
Existen sucursales de droguerías Famisanar en más de 50 ciudades a lo largo de todo el país. Solo necesitas presentar tus autorizaciones válidas, que debes haber gestionado previamente con la EPS, para poder retirar tus medicamentos.
Es importante destacar que el procedimiento para pedir medicamentos de Famisanar puede variar dependiendo del tipo de persona que realice la solicitud. Los grupos de solicitantes a los que nos referimos son:
- Población vulnerable
- Población general
Cada uno de estos grupos debe cumplir con ciertos requisitos y seguir un proceso particular, de acuerdo con las normativas de Famisanar, para recibir los medicamentos que les corresponden.
Población vulnerable
Solo formas parte de la población vulnerable si eres:
- Madre gestante de 7 meses en adelante.
- Persona con enfermedades respiratorias crónicas, cardiovasculares o que comprometan tu sistema inmunológico como diabetes, cáncer y VIH.
- Adulto mayor de 70 años.
Requisitos y entregas de medicamentos
Si perteneces al grupo vulnerable, podrás solicitar tus medicamentos tomando en cuenta los siguientes aspectos:
Entrega a domicilio
Entregas por correo
Requisitos
Los principales prestadores de medicamentos disponen de envíos domiciliarios. La atención es personalizada debido a que depende de la ubicación, tipo de medicamento o suministro del envío o no domiciliario.
Al solicitar la entrega por correo debes indicar lo siguiente:
- Famisanar EPS
- Nombre completo del paciente.
- Documento de identidad del paciente.
- Dirección de envío (recuerda relacionar, ciudad, dirección completa, barrio, nombre del edificio en el caso de que aplique, número de apartamento, si es casa relacionar que es una casa).
- Números telefónicos de contacto (celular y fijo).
- Fecha y franja horaria de entrega.
- Productos de alto volumen no serán enviados a domicilio como: (Pañales, Soportes Nutricionales).
- No se realizan domicilio a zonas periféricas de la ciudad o demarcadas como de alto riesgo por seguridad.
- Medicamentos de control especial, se entregan de manera presencial.
- Los medicamentos serán entregados de manera mensual.
- Fórmulas vigentes. Si es Mipres deberá adjuntar la copia, autorización vigente expedida por EPS Famisanar, según sea el caso.
- En el asunto el usuario debe escribir: Solicitud Medicamentos y el número de documento de identidad del paciente.
- Para poder enviar los medicamentos solicitados, el usuario debe capturar una imagen nítida y legible de la fórmula médica que incluya la firma y el documento del paciente, y adjuntarla al mensaje correspondiente.
- Es aconsejable que las solicitudes se realicen con un margen de anticipación de 5 días hábiles, considerando el tiempo necesario para que los documentos sean entregados en el domicilio correspondiente.
Si tienes algún problema con la autorización de medicamentos o si tu IPS no corresponde a Colsubsidio o Cafam, debes llamar al número de atención al cliente:
Población general
Si no formas partes del grupo de población vulnerable Famisanar, debes cumplir con los siguientes requisitos para obtener medicamentos mediante la EPS.
- Fórmula vigente, si es Mipres deberá adjuntar la copia con firma, nombre legible, número de cédula y número de teléfono.
- Documento de identidad o autorización de quien reclama.
- Copia del documento de identidad del usuario.
- Cuota moderadora.
- Autorización vigente Expedida por EPS Famisanar, según sea el caso.
- Los medicamentos serán entregados de manera mensual.
