Cómo puede ayudarte Famivida
Bienvenid@ al portal no oficial sobre Famisanar, la Entidad Promotora de Salud (EPS) que opera en Colombia y que ofrece una variedad de servicios a sus afiliados.
En nuestra web encontrarás todo tipo de información detallada, contrastada y actualizada sobre Famisanar con la finalidad de contribuir a la mejora de la salud de todos los ciudadanos colombianos, ofreciendo diversos servicios y programas de atención en salud.
Salud y vida: el compromiso de Famisanar contigo
En el mundo actual, la tecnología ha transformado la forma en que llevamos a cabo muchas actividades, incluyendo la gestión de nuestra salud. En este sentido, Famisanar se presenta como una plataforma virtual líder en Colombia, que brinda servicios de seguridad social en salud a sus afiliados.
Famisanar proporciona servicios de seguridad social en salud a sus afiliados. Su objetivo principal es garantizar el acceso oportuno y eficiente a servicios médicos de calidad, brindando una atención integral y personalizada.
Con una trayectoria sólida y una plataforma estratégica, Famisanar se ha convertido en un referente en el sector de la salud en Colombia, con un enfoque en la calidad, eficacia, seguridad, accesibilidad y continuidad de sus servicios.
Famisanar es una Entidad Prestadora de Salud (EPS) en Colombia, que nació de la alianza estratégica entre Cafam y Colsubsidio, ambas cajas de compensación familiar colombianas. Fue creada con el objetivo de contribuir a la mejora de la salud de todos los ciudadanos colombianos.
EPS Famisanar: Historia de crecimiento y éxito en el sector de la salud en Colombia
Famisanar EPS fue creada el 25 de julio de 1995, gracias a una alianza estratégica entre Cafam y Colsubsidio, buscando proporcionar atención sanitaria integral y de alta calidad. Comenzó sus operaciones con un equipo de 20 personas en Bogotá, Madrid y Funza y en el 2000 introdujo los Planes de Atención Complementaria (PAC).
Cuenta con una amplia red de servicios, incluyendo 1.527 IPS privadas y 143 públicas. Además, innovó con la implementación de la Oficina Virtual para gestionar diversas operaciones.
Para 2021, Famisanar ya tenía 2.277 empleados y presencia en 143 municipios de 16 departamentos en Colombia. Se ha consolidado como la EPS número uno en Bogotá y Cundinamarca.
Qué ofrece Famisanar
Famisanar EPS en Colombia ofrece una amplia gama de servicios y beneficios para sus afiliados. Con opciones digitales como trámites y autorizaciones en línea, gestión de citas médicas virtuales y pagos en línea, entre otros, Famisanar busca agilizar y mejorar la experiencia de sus usuarios.
Afiliaciones
Citas Médicas
Certificados
Autorizaciones
Quejas y reclamos
Pagos virtuales y acceso a medicamentos
Atención al Cliente
Las afiliaciones a Famisanar se refieren a cómo los individuos o empresas se convierten en miembros de la EPS. Famisanar se enfoca en satisfacer las necesidades de sus afiliados, brindando una amplia gama de servicios y beneficios.
El servicio de citas médicas de Famisanar permite a los afiliados gestionar sus citas con la IPS primaria Cafam o Colsubsidio, ofreciendo la posibilidad de autogestionarlas para evitar desplazamientos innecesarios.
El sistema de gestión de citas médicas de Famisanar en línea te brinda la comodidad de agendar tus consultas desde la comodidad de tu hogar.
El servicio se ha mejorado con una nueva línea de WhatsApp para agendar, consultar, cancelar o reprogramar todas las citas médicas sin salir de casa.
A través de sus diferentes vías de atención al cliente en línea puedes recibir confirmaciones y recordatorios de tus citas para que no las olvides. Ahorrarás tiempo y tendrás un mejor control de tu agenda médica.
Los certificados Famisanar son documentos oficiales que certifican diversos aspectos del servicio médico y de la relación del afiliado con Famisanar.
En Famisanar EPS en línea, han implementado procesos digitales para facilitar la solicitud de autorizaciones . A través de su sitio web, puedes acceder a estas opciones de manera rápida y sencilla.
Solo necesitas completar los datos requeridos y adjuntar la documentación necesaria. De esta forma, recibiás una respuesta ágil y eficiente, sin necesidad de desplazarte físicamente a sus oficinas.
El servicio de autorizaciones de Famisanar es crucial para la prestación de servicios médicos, aunque no se detalló en los sitios web proporcionados. Normalmente, estos servicios incluirían autorizaciones para procedimientos médicos especializados, exámenes y medicamentos.
Famisanar maneja las quejas y reclamos a través de un formulario, y proporciona respuestas dentro de un periodo de 10 a 15 días. Este servicio permite a los afiliados expresar sus inquietudes y recibir respuestas oportunas.
En Famisanar en línea saben lo importante que es tener acceso a medicamentos de manera oportuna. Por tanto, te ofrecen la opción de realizar pagos virtuales a través de diferentes canales como WhatsApp, el Portal Salud o puntos de Paga Todo.
De esta manera, puedes pagar tus citas médicas y adquirir los medicamentos prescritos de forma segura y conveniente. Además, cuentan con varias opciones para el acceso a medicamentos, garantizando tu bienestar y salud.
El servicio de atención al cliente de Famisanar se realiza a través de sus canales de comunicación, ofreciendo soporte ágil, oportuno y eficiente ya sea a través de correo electrónico, vía teléfonica, visitas personales o incluso a través de sus redes sociales garantizando una cercanía y disponibilidad constante.
A través de su sitio web, los afiliados pueden acceder a información, solicitar autorizaciones y certificaciones, gestionar citas médicas y realizar pagos virtuales. Además, la compañía cuenta con asistentes virtuales en WhatsApp y el chatbot Línea Integral Cafam, que brindan respuestas y opciones de atención personalizada.
Características Famisanar
1
Normatividad
En cumplimiento de las normas y decretos que regulan el Sistema de Seguridad Social en Salud en Colombia, Famisanar proporciona información detallada sobre la normatividad vigente.
Así, se permite que los afiliados se mantengan actualizados sobre los derechos y deberes en relación con su seguridad social en salud.
2
Participación
Famisanar promueve la participación activa de sus afiliados a través de mecanismos de participación social.
Estos mecanismos brindan a los afiliados la oportunidad de expresar sus opiniones, sugerencias y preocupaciones, lo que contribuye a mejorar constantemente los servicios prestados.
3
Línea ética
La ética es un valor fundamental para Famisanar, y para garantizar el cumplimiento de altos estándares éticos, se ha establecido una Línea Ética.
Los afiliados pueden utilizar esta línea para denunciar conductas no éticas por parte de empleados o contratistas de Famisanar, asegurando la transparencia y la integridad en todas las operaciones.
4
Ley de transpariencia
Famisanar se compromete a cumplir con la Ley de Transparencia y el derecho de acceso a la Información Pública Nacional.
Implica que los afiliados tienen derecho a acceder a la información relevante y que Famisanar se esfuerza por proporcionarla de manera clara y accesible.
5
Programas de salud
Famisanar ofrece diversos programas para diferentes personas dependiendo de sus condiciones de salud y edad, entre los que destacan: Atención Integral Materno Perinatal, Salud Infantil, y Salud de Adolescente y Joven.
Estos programas están diseñados para enfocarse en las necesidades de atención de salud específicas de diferentes grupos de edad y condiciones de salud, contribuyendo a la promoción y prevención en salud.
6
Áreas de cobertura
Famisanar tiene varias áreas de cobertura, incluyendo zonas normales, zonas especiales, grandes ciudades y zonas alejadas.
La cobertura en grandes ciudades incluye a Bogotá, Medellín, Cali, y otras ciudades importantes de Colombia.
En las zonas alejadas, Famisanar presta servicios en el Departamento del Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina.
Famisanar en línea: la plataforma virtual para afiliados
Famisanar proporciona una plataforma en línea para que sus afiliados, empleadores y proveedores interactúen con la empresa, obtengan la información que necesitan y puedan acceder a diversos servicios.
Ofrece una variedad de servicios y beneficios para sus miembros, desde medicina general, hasta seguros de vida y programas de prevención. A estos servicios se puede acceder, vía online, a través del portal online de Famisanar. La membresía se puede adquirir al registrarse en el portal de Famisanar, proporcionando los documentos de identificación necesarios.
Con el alta en Famisanar en línea, puedes disfrutar de servicios de salud sin costo, descuentos en medicamentos y otros servicios médicos, y utilizar los servicios de consejería, evaluación, planificación familiar, e intervención temprana a través de Famisanar.
Por otra parte, los miembros también pueden acceder reservar citas médicas en línea y explorar los programas de prevención y atención.
Además, Famisanar ofrece otros servicios como vacunación y prevención, recetas médicas y medicamentos, exámenes de salud, y otros beneficios adicionales y descuentos. Estos servicios están diseñados para ayudar a los miembros a mejorar su salud y aprovechar al máximo sus servicios de salud.
Famisanar en línea tiene a tu disposición una aplicación móvil, FamiMovil, disponible en Google Play, donde los usuarios pueden solicitar citas, solicitar autorizaciones, descargar resultados de laboratorio y consultar sus eventos de salud, todo desde la comodidad de su teléfono móvil.
Directorio de Oficinas Famisanar
El área de atención al usuario de Famisanar cuenta con una red de oficinas y centros de atención. Son los siguientes:
Otros Puntos de Atención de Famisanar
Famisanar en línea cuenta con otros puntos de atención como son las farmacias, el directorio médico Famisanar y la red de partos Famisanar.
Famisanar en línea cuenta con otros puntos de atención como son las farmacias, el directorio médico Famisanar y la red de partos Famisanar.
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